حجز التسويق الداخلي مكانة مرموقة لدى مختلف النشاطات وأهم الشركات حول العالم، كما غدا ركيزة أساسية تنطلق منها المؤسسات للنمو والوصول إلى شريحة واسعة من المستهلكين على الصعيد المحلي والدولي، مما يحيلنا إلى سؤال مهم: لماذا لا تبدأ في حملتك التسويقية الداخلية؟
باختصار نستعرض الآن أبرز المعلومات حول هذا المفهوم التسويقي وأشكاله ومراحله وفوائده واستراتيجياته وأمثلة عنه، بالإضافة إلى تسليط الضوء على النقاط التي توضح الاختلاف بينه وبين التسويق الخارجي المنتشر بالآونة الأخيرة.
ما هو التسويق الداخلي؟
ما هو التسويق الداخلي
قد يكون مصطلح أو مفهوم التسويق الداخلي غير شائع في المنطقة العربية كما هو الحال بالنسبة إلى المفاهيم التسويقية الأخرى، ويقصد به جميع ممارسات فريق التسويق من أجل جذب العملاء المحتملين بسرعة، إذ يستند على أدوات ماركتنج متنوعة بدون التخلي عن اللمسة الإبداعية الخاصة بكل مسوق رقمي خبير في المجال.
- على أي حال لا بدّ من إنشاء استراتيجيات عمل متكاملة تركز على استقطاب العملاء من خلال المحتوى والتجارب التي يتم تنسيقها بشكل خاص لهم فقط، وهذا يوحي بدوره بالمصداقية المطلوبة من قبل المستهلكين في كافة أنحاء العالم، وذلك مهما كان نوع المنتج أو الخدمة التي تقدمها بالوقت الحالي.
أهمية التسويق الداخلي
ما هو التسويق الداخلي
من ناحية أخرى تنبع أهمية هذا المفهوم التسويقي المبتكر من تركيزه على إعداد أشكال محتوى ذات جودة عالية كي تضمن أن يتحول معظم العملاء المحتملين إلى مشترين حقيقيين، وهذا كافٍ للحصول على نمط من الولاء طويل المدى أو الاتصالات التي تبدو حقيقية ومفيدة.
اطلع على: شركات تسويق في مكة.
أشكال التسويق الداخلي في أفضل شركات التسويق الإلكتروني
ما هو التسويق الداخلي
قد يعتقد بعض الأشخاص بعد الإجابة على ما هو التسويق الداخلي؟ أنه مفهوم منحصر في شكل واحد فقط، ولكن في الواقع إنه منفتح على عدد من الأساليب التي تفرز أشكال عديدة، ومهما كانت تسميتها فإنها ما زالت تنصب في اتجاه محدد هو مشاركة المعلومات القيّمة مع أهم العملاء الحاليين، ومن أكثر أشكاله فعالية في الوقت الحالي حسب آراء الخبراء:
-
منشورات مواقع التواصل الاجتماعي.
-
الندوات عبر الإنترنت.
-
الرسوم البيانية.
-
مقاطع فيديو.
-
المدونات.
مراحل التسويق الداخلي
ما هو التسويق الداخلي
على الرغم من أن منهجية التسويق المصممة وفق النموذج الداخلي ليست صعبة التنفيذ على الإطلاق، ولكن يجب توخي الحذر باتباع المراحل الثلاثة بشكل منظم وبعيد عن التعقيد بما يتناسب مع ما يحتاجه المستهلك المستهدف، وهي كالآتي:
- الجذب: تتركز الجهود بالمرحلة الأولى على استهداف جمهور معين، إذ تختلف مدى أهميتها حسب مستوى الشركة وانتشارها محلياً في الوقت الحالي، مثلاً يحتاج المشروع الناشئ حديثاً إلى زيادة وعي الجماهير بما يوفره لهم وما يلبي من احتياجاتهم.
- المشاركة: من أكثر مراحل التسويق صعوبة وأهمية في الوقت ذاته، لأنها الفيصل في تحقيق النجاح أو الفشل، وبمعنى آخر يتحول فيها العميل المحتمل إلى قائمة الزبائن الحقيقيين الذين سيدفعون المال من أجل شراء السلع والخدمات المتاحة للطلب.
- المكافأة: ويحاول المسوقون داخل هذه المرحلة أن يوفروا مكافآت تقديرية بسيطة من خلال طرق حديثة، حيث يمكن إظهار الاهتمام بسؤالهم عن رأيهم الصريح في المنتج بعد اكتمال عملية الشراء.
قد يهمك: شركات تسويق في المدينة المنورة.
ما هو التسويق الخارجي والفرق بينه وبين التسويق الداخلي؟
ما هو التسويق الداخلي
ما هو التسويق الخارجي والفرق بينه وبين التسويق الداخلي؟
الآن بعد اكتشاف جوهر الماركتنج أو التسويق الداخلي لا بد من التوقف قليلاً عند سؤال آخر يدور حول ما هو التسويق الخارجي والفرق بينه وبين التسويق الداخلي؟ ومن يتفوق على الآخر حسب التجارب الحديثة؟!
ببساطة حاول خبراء التسويق باستمرار نشر الوعي بالفروق بين التسويق الخارجي والداخلي بدلاً من أن يبقى الاختلاف بينهما مجهولاً بالنسبة إلى معظم الأفراد.
- قبل الانطلاق في توضيح الاختلافات يجب الأخذ في الحسبان أنها ليست على الإطلاق دعوة إلى تفضيل نوع على آخر لأن الجمع بين أنواع تسويق مختلفة يوفر فوائد كبيرة لكل من الشركات والعملاء على حد سواء، غير أن تفاوت النتائج ونوعيتها هي الحكم لاختيار النوع المناسب لنشاطك التجاري الحالي.
الفرق بين التسويق الداخلي والتسويق الخارجي:
ما هو التسويق الداخلي
يستخدم كل من التسويق الداخلي والخارجي المنصات ذاتها، لكن يكمن التباين بينهما في الاستراتيجية المتبعة إلى حد كبير، ويمكن أن نضرب مثالاً على ذلك منصات السوشيال ميديا التي يلجأ إليها فريق التسويق بالنوعين إلا أنها تتجه إلى جذب الزبائن المحتملين وزيادة تفاعلهم في التسويق الخارجي بينما تكون غايتها في اتجاه آخر بالنوع الداخلي وهو تثقيف الموظفين والتركيز على مبدأ العمل الجماعي.
علاوة على ذلك يختلف النوعان من زاوية أخرى أيضاً وهي كيفية توظيف فكرة الحافز في خطة التسويق، في الشكل الداخلي مثلاً سوف تتحول المكافآت من العملاء المحتملين إلى الموظفين على هيئة ترقية أو إجازة مدفوعة الأجر أو حوافز شهرية، في حين أن جوائز مسابقات الشبكة الاجتماعية هي أنسب الأساليب بالتسويق الخارجي.
- لحسن الحظ تحتوي قائمة الاختلافات على نقطة جوهرية لصالح الداخلي، حيث يمكن استغلال الموظفين الحاليين بالشركة بهدف تنفيذ خطط التسويق، أما بالنسبة إلى الخارجي فمن الضروري أن يستعين المسوقون بشركات خارجية. بلا شك ستختلف التكاليف التي يتعيّن على المؤسسة دفعها مقابل خدمات النوعين.
أخيراً ينبغي الإضاءة على الأهداف الشاملة التي تختلف كلياً وبشكل كبير، وتظهر المفاجأة السعيدة في أن مراحل التسويق الخارجي قد تكون صالحة للتطبيق على الداخلي، وهذا يعني أنك لست مضطراً دائماً إلى التعامل مع الجمهور الداخلي بطريقة مختلفة عما تمارسه مع العملاء خارج الشركة.
تعرف على: شركات التسويق الرقمي في السعودية
أهم فوائد التسويق الداخلي لدى شركات التسويق الإلكتروني
أهم فوائد التسويق الداخلي لدى شركات التسويق الإلكتروني
تحافظ شركات التسويق على تقديم خدمات متنوعة وكان بمقدمتها الداخلي بوصفه النوع القادر على تزويد المشروعات بنتائج عالية الجودة مقابل تكلفة محدودة نوعاً ما، ومن هنا ينشأ استفسار جديد فيما يخص فوائد التسويق الداخلي التي سوف يلاحظها المسوق المحترف بعد تطبيق الاستراتيجيات الموصى بها جميعاً، هذه أبرزها:
- سهولة الوصول إلى الجمهور المستهدف من خلال خطط محددة، وهذا ما يضمن عاجلاً أو آجلاً أن تستمتع الشركات بحركة للمرور عالية الجودة بدلاً من تخصيص قسم من الميزانية في الأساليب الفاشلة في جذب الزيارات.
- زيادة الثقة: تتمركز توجهات التسويق الداخلي على إعطاء العميل المحتمل دائماً المعلومات التي يفتش عنها ضمن أسلوب جذاب، ولا تنحصر بميدان المبيعات فقط كما يظن بعض الأشخاص، إنما تمتد إلى كل نشاطات العلامة التجارية بشكل عام.
- التنوع الضخم: يقضي هذا الشكل التسويقي الفريد على المبالغة في اعتماد وسيلة محددة من عالم الماركتنج، بذلك يشكل تنوعاً ضخماً في الأداء ابتداء من وسائل التواصل الاجتماعي والإحالة من مواقع الويب الرسمية وغير ذلك الكثير.
- سهولة القياس: بالتأكيد يحتاج المسوق بعد الانتهاء من عمله إلى التأكد من سلامة الاستراتيجية وقياس نتائجها بشكل فعلي بعيداً عن الشك، وهذا ما يتوفر هناك عبر إمكانية تحديد التأثير بوضوح من خلال خطوات بسيطة للغاية.
- نتائج مستمرة: على الرغم من أن التسويق الداخلي يتطلب تخصيص ميزانية مرتفعة إلى حد ما غير أن الاعتماد عليها يندرج ضمن الاستراتيجيات طويلة المدى، وهي في الوقت ذاته ستحقق نتائج تستحق الجهد المبذول من قبل صناع المحتوى والمصممين والمطورين وغيرهم من المشاركين.
شاهد أيضا: التسويق عبر الهاتف المحمول في أفضل شركات التسويق في السعودية
أمثلة على التسويق الداخلي
ما هو التسويق الداخلي
يرغب أصحاب المشروعات معظم الأحيان بالاطلاع على جوهر نوع التسويق الذي توصي به شركات الماركتنج، وهذا ما يستدعي عرض نماذج واقعية من التسويق الداخلي الذي تتجه إليه الأنظار بغضون السنوات القليلة السابقة، وهذه أهم الأمثلة التي ينحو إليها المسوق:
- المحتوى الإرشادي الذي يستند إلى فيديوهات ومدونات ودراسات حالة وندوات عبر الإنترنت ومستندات تقنية وغير ذلك من الوسائل المفيدة لنقل المعلومات بشكل مبسط وواضح.
- محتوى المستخدمين الحقيقي مثل المراجعات حول منتج ورحلات السياحة، وبالإضافة إلى جميع حملات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من فيسبوك وانستغرام وغيرها.
- التعاون مع الشركات العاملة في المجال ذاته بواسطة إعداد محتوى تفاعلي يمكن نشره عبر الإنترنت، وتعتبر فرصة ذهبية لتعزيز أفضل العلاقات العامة الرقمية.
- صناعة محتوى مكتوب بجودة عالية ومخصص للجمهور الذي يتابع الموقع الرسمي للشركة، وعلى سبيل المثال يمكن أن تخصص قسم المدونة لتنفيذ هذه المهمة الضرورية.
استراتيجيات التسويق الداخلي في أفضل شركات التسويق الالكتروني في السعودية
ما هو التسويق الداخلي
تشجّع استراتيجيات التسويق الداخلي في شركات التسويق على ابتكار بيئة عمل مريحة قدر الإمكان، بناء عليه يجب تخصيص الوقت الكافي من أجل تنفيذ هذه الأنشطة بشكل جماعي وسلس كي يحقق النتائج المرجوة منه، وهذه بعض الحيل الموصى بها:
استراتيجيات التسويق الداخلي في أفضل شركات التسويق الالكتروني في السعودية
- اكتشاف العلامة التجارية عن قُرب من خلال إقامة اجتماعات مغلقة حيث يكتشف العاملون تاريخ الشركة ورسالتها وأهدافها بالمستقبل، ويشعر الحاضرون بأنهم أعضاء فاعلين في الفريق، ولا ضرر بتوزيع بعض الهدايا التي تحمل شعار الشركة الفريد.
- تعزيز برامج التعرف على الموظفين لا سيما ضمن الشركات الكبرى التي تشتمل على أعداد هائلة، ومن أحدث الأساليب المفضلة إرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني لإبلاغ الجميع بالعمل الجيد الذي عمل عليه أحد الموظفين، وبذلك إنها دعوة الآخرين للتقدير واستكشاف المعلومات عن زملائهم.
- اعتماد تطبيقات الهاتف المحمول التي تسهل التواصل بين الموظفين وتجعله أكثر تنظيماً، ومن أبرزها Slack الذي يسمح بمشاركة سهلة للمعلومات أو إخبارهم عن طرح منتجات جديدة أو خدمة حصرية لأخذ آرائهم قبل خروجها إلى العامة.
ما هو التسويق الداخلي
- عدم التخلي عن إجراء مناقشات على الموائد المستديرة للموظفين بشكل أسبوعي وإن كانت وسائل التواصل متوفرة بينهم، فلا يوجد غنى عن تبادل الآراء حول مستجدات العمل مع الحفاظ على معايير التحضر والاحترام المطلوبة طوال الوقت، ومن الأفضل هنا التنسيق بين قسم الموارد البشرية وقسم التسويق داخل الشركة لضمان سير اللقاء بشكل مثالي.
- الحرص على تنظيم نشاطات خارجية للترفيه بين الحين والآخر، إذ أثبتت التجارب العملية أن أخذ استراحة قصيرة وقضاء وقت ممتع ستكون له ننائج إيجابية على إنتاج الموظف وزيادة قدرته على كل من التفكير والإبداع والتعاون مع الآخرين.
التسويق الداخلي في أفضل شركة تسويق الكتروني في السعودية
التسويق الداخلي في أفضل شركة تسويق الكتروني في السعودية
ينصح غالبية أصحاب المشاريع التجارية والخاصة باختيار شركات التسويق الرقمي بعناية ودقة فائقة، لأن سلبيات الفشل في ترويج منتج أو خدمة ربما تكون كارثية على المشروع بأكمله، وقد تؤدي في بعض الحالات إلى خرق الثقة مع الجماهير المستهدفة أيضاً.
- على أي حال، يمنح رجال الأعمال في دول الخليج العربي ثقتهم إلى واحدة من أفضل شركات التسويق الالكتروني في السعودية بمجال التسويق الداخلي خلال الأعوام الأخيرة، وهي وكالة جرافيكا الغنية عن التعريف حيث وصلت خبرتها إلى أكثر من 10 سنوات وبأعداد مشاريع ضخمة وطلبات كثيرة قيد التنفيذ.
في الختام أصبح بإمكاننا القول: إن التسويق الداخلي الناجح وسيلة لا غنى عنها في الشركات والمشروعات مهما كانت نوعيتها وتاريخها في الأسواق العالمية، هذا فضلاً عن كونه أداة لتحقيق نتائج فعالة وطويلة المدى في آن معاً، وإلى جانب ذلك هو أحد أكثر الوسائل نجاحاً في الوطن العربي حسب آخر الإحصائيات.
