ما هو التسويق الفيروسي في شركات التسويق الالكتروني في السعودية

مفهوم التسويق الفيروسي يخطف أنظار شركات التسويق الالكتروني خلال السنوات الأخيرة، ويثير في عالم الأعمال دهشة عظيمة بسبب النتائج الإيجابية وسرعة ظهورها سواء في جزئية ارتفاع المبيعات أو شيوع الهوية التجارية بين شريحة كبيرة من الزبائن الجدد، فهل سمعت عن ال Viral marketing مسبقاً؟

باختصار إن كنت تخطط لأجل تغيير استراتيجيتك التسويقية الحالية أو تريد البدء من الصفر في خطة ناجحة، فإننا ننصحك بمتابعة القراءة لأنك ستكون على موعد مع معلومات شاملة مستوحاة من خبراء التسويق بشركة جرافيكا في المملكة العربية السعودية.

ما هو التسويق الفيروسي وما أهميته في شركات التسويق الالكتروني في السعودية

يتفق خبراء الماركتنج على أن التسويق الفيروسي هو القادر على نشر كلمة أو فكرة حول منتج أو خدمة أو شركة إما عن طريق الكلام المنطوق أو عبر شبكة الإنترنت، ويعرف بالفيروسي لأنه تسويق يشبه في شيوعه انتشار الفيروسات في الجو، ونتيجة لذلك يمكن الوصول إلى جماهير جديدة وخلق استراتيجية محكمة من أجل زيادة المبيعات بطريقة جنونية.

 ولأن الطريقة الكلاسيكية المتبعة قديماً بالتسويق كانت تستغرق وقتاً طويلاً وجهداً عظيماً من قبل فريق العمل فإن Viral marketing وفّر الحلول مقابل تكلفة منخفضة، ولكن يحق التساؤل هنا عن مدى أهميته في أفضل شركات التسويق الالكتروني في السعودية بوجود أشكال تسويق أخرى مثل الإعلانات وتحسين محركات البحث SEO، وهذه بعض النقاط التي توضح ما هو التسويق الفيروسي وما أهميته في شركات التسويق في السعودية خلال السنوات الأخيرة:

أهمية التسويق الفيروسي في شركات التسويق الإلكتروني في السعودية

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية:

من أكثر الأمور التي تبحث عنها الشركات الناشئة في الوطن العربي، وهذا ما يستطيع هذا النوع من التسويق فعله خلال مدة قصيرة عبر زيادة المبيعات والإيرادات تلقائياً.

• مضاعفة حركة المرور:

يستهدف هذا التسويق موقع الويب الخاص بالشركة بشكل أو بآخر، لأن الانتشار الواسع لمنتج ما سيحيل عاجلاً أو آجلاً إلى فضول المستهلكين بمشاهدة الموقع الرسمي، وبالتالي زيادة عدد الزيارات.

• تقليل التكاليف والوقت:

تتطلب أنواع التسويق المختلفة دفع تكلفة متفاوتة حسب الجهد ومدة العمل، ولكن الخيار الأوفر بلا منافس هو Viral marketing، وذلك كله بفضل أن الوقت اللازم لأداء هذا النشاط والتحول إلى فيروس هو ضئيل للغاية. 

• زيادة تدفق العملاء:

بمجرد سماع الزبون عن انتشار منتج جديد فإن الرغبة في امتلاكه ستكون موجودة، وهذا يعني أن أرقام المبيعات سترتفع وستزداد بالطبع أعداد المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي.

• تجاوز العقبات الجغرافية:

يتجاوز الفيروس حدود الجغرافيا كي يصل إلى الجمهور في جميع أنحاء العالم، فهو يلغي الصعوبات التي عانت منها منشآت التسويق الرقمي في منطقة الخليج العربي، ويتمكن من جعل المنتج عالمياً في غضون أيام فقط.

 

 

احصل على خدمات: شركة تسويق سعودية.

أنواع التسويق الفيروسي في شركات التسويق الرقمي

تتعدد أنواع التسويق الفيروسي التي تعتمدها شركات التسويق الإلكتروني العالمية كي تحصل على نتائج مضمونة خلال وقت قياسي، وهذه بعض الأنواع الأكثر شيوعاً في العالم العربي:

• على أساس الشعور: يعتمد على إثارة عواطف المستهلك لدفعه إلى الشراء أو على الأقل التفاعل ويتوقع منه أن يتلقى استجابة عاطفية قوية، وتتركز الجهود مؤخراً إلى استغلال مشاعر البهجة لأنها أكثر تأثيراً على مختلف الفئات العمرية والجنسيات.
• نظام المكافأة: يعد الحافز الأول لأي زبون جديد على العلامة التجارية هو التحفيز بمكافأة صغيرة، وبالنسبة إلى العملاء الحاليين فيمكن توظيفهم لتوسيع قاعدة الجمهور من خلال دفع مكافأة مقابل الإحالة.
• السلسلة: يمتاز بقدرته العظيمة على تمرير الرسائل في سلسلة غير محدودة من العملاء المحتملين، يستفيد من هذه الاستراتيجية ما يعادل 90 بالمئة من الشركات التي تعتمد هذا الشكل المتطور من الماركتنج.
• النقاش: يستند إلى إثارة بعض الموضوعات التي تهتم بها الجماهير من خلال نشر الإعلانات وإيصال الرسائل، وبعد ذلك انتظار الجدل الذي سيحقق بشكل أو بآخر الغاية المرجوة.

 

اتصل على: شركة تسويق رقمي الرياض.

أمثلة عن التسويق الفيروسي viral marketing 

أصبح فن إنشاء الحملات الفيروسية ضرورة ملحة بالآونة الأخيرة لا سيما أن طريقة الماركنتج التقليدية قد خفت بريقها إلى حد كبير، إذ يكفي ذكر أمثلة عن التسويق الفيروسي viral marketing لتتكون في الذهن تصورات عامة عن مدى النجاح المحتمل بعد اتخاذ القرار النهائي بالبدء في هذا النوع الجديد من التسويق.

على أي حال إذا كنت في إطار البحث عن أمثلة التسويق الفيروسي فإننا نقترح الاطلاع على النماذج التي سنأتي على ذكرها لأنها الأكثر شهرة على صعيد العالم أجمع، وهي:

1. نموذج Hotmail: من أكثر النماذج الرائجة بالرغم من قدم عهدها، فهي تعود إلى سنة 1996 حين انطلقت خدمات البريد الإلكتروني المجانية على شبكة الإنترنت، فكانت النتيجة نمو شركات الوسائط بسرعة خيالية آنذاك.
2. تحدي دلو الثلج: إذا كنت من رواد منصات السوشيال ميديا فأنت بالتأكيد قد شاهدت أحد مقاطع الفيديو المندرجة تحت تحدي دلو الثلج، فإن الانتشار الهائل لها كان كفيلاً بزيادة الوعي بمرض ALS وجمع التبرعات.

 

 

اقرأ أيضاً: شركة تسويق الكتروني في جدة.

تقنيات التسويق الفيروسي المستخدمة في أفضل شركات التسويق الالكتروني في السعودية والخليج

يتخذ التسويق الفيروسي أشكال مختلفة أتينا على ذكرها سابقاً، ولكي يتماشى هذا التنوع كان لا بدّّ من توظيف عدد هائل من التقنيات المدعومة بجوانب عاطفية منها الفكاهة أو الصدمة أو التعاطف أو المفاجأة أو الحيرة أو الفضول أو الدهشة، بإمكاننا تلخيص أبرز تقنيات التسويق الفيروسي المستخدمة في أفضل شركات التسويق بالسعودية والخليج من خلال الآتي:

أبرز تقنيات التسويق الفيروسي في أفضل شركات التسويق الإلكتروني في السعودية 

• التواصل العاطفي:

تفضل أغلب شركات الماركتنج أن تستغل مشاعر المتلقي لخلق ردة فعل معينة، وبالتأكيد المهمة الأولى هي توليد المتعة والإثارة بالمنتج أو الخدمة المرادة بما يكفي لجذب الانتباه قدر الإمكان.

• خطة المجاني:

تقوم هذه التقنية على توفير منتج أو خدمة مجانية لكل مستهلك، وهي خطة معتمدة من قبل أكبر الشركات العالمية، على سبيل المثال تطرح بعض المؤسسات التجارية تطبيق هاتف محمول في المتاجر دون الحاجة إلى اشتراك.

• القضايا الإنسانية:

يعتقد المسوقون أن توظيف القضايا الإنسانية مثل الأمراض هي أفضل طريقة لتحفيز عواطف المستهلك، حيث كان دلو الثلج من أكبر الحملات الفيروسية على الإطلاق لأنه مرتبطة بداء التصلب الجانبي الضموري.

• تضمين رسالة اجتماعية:

تحتوي هذه التقنية المميزة على تضمين المحتوى رسالة اجتماعية تستحق تسليط الضوء عليها، فلا يوجد شيء أفضل من جذب العميل بالحديث عن مشكلات اجتماعية يعيشها.

• التسويق عبر مقاطع الفيديو:

لا يكفي إضافة مقطع  فيديو جذاب إلى محتواك التسويقي فقط، بل ينبغي تضمين بعض مواقف الحياة الواقعية داخله لإضافة المزيد من الحياة إليه وجعله أقرب إلى الأشخاص من المواقف المتخيلة. 

• التعاون مع المؤثرين:

يجذب الشركاء غير المتوقعين انتباه الجمهور عادة، ولكن الأفضل دائماً هو اختيار شخصية مؤثرة من خارج مجال عملك، وكذلك تؤسس بعض الشركات التقنية حملات إعلانية عبر المحتوى المرئي بعد أن تموّل أبحاث في الجامعات المرموقة

حملات التسويق الفيروسي عبر وسائل السوشيال ميديا

تتوجه أنظار المسوقين مؤخراً إلى اعتماد التسويق الفيروسي عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في نشر أخبار العلامة بشكل كبير في أكثر المنصات الإلكترونية استخداماً أثناء السنوات القليلة الأخيرة، ولا تقتصر دوافع التسويق على تعزيز الهوية إنما تمتد إلى زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

• والأهم من ذلك كله أن المقصود بالتسويق عبر الشبكات الاجتماعية ليس فقط فيسبوك وانستغرام ومنصة X بل أية منصة تحتوي على مجتمع رقمي يمكن أن تروج فيه لخدمة أو لمنتج أو لفكرة ما، على سبيل المثال يمكن أن تلجأ إلى تسويق منتج جديد في Reddit.

بالإضافة لما سبق من الأفضل أن تدمج خطط التسويق بين مواقع تواصل عديدة في الوقت ذاته كي تتمكن من الوصول إلى الأهداف المتفق عليها منذ البدء، وعندما يتعلق الأمر بالربط بين الفيروسي ومنصات السوشيال ميديا يجب التأكد من أن النتائج ستكون أكبر من التوقعات بشكل واضح.

أمثلة حملات ناجحة للتسويق الفيروسي

قد تتخوف بعض الشركات الناشئة من دفع مبالغ مالية مرتفعة لأجل إجراء حملة ماركتنج ضخمة، ولذلك يبدو الحديث عن أمثلة حملات ناجحة للتسويق الفيروسي من الأمور الضرورية لأخذ تصور متكامل عن مدى النجاح الذي تحظى به المؤسسات عند اتباع أحد الأشكال الخاصة بال Viral Marketing، وفيما يلي نماذج حقيقية لحملات التسويق الفيروسي التي جذبت انتباه ملايين الأشخاص:

• حملة شارك كوكا كولا: من أكثر الحملات الترويجية الفيروسية نجاحاً على مستوى منطقة الشرق الأوسط، ولقد استندت الحملة إلى فكرة مميزة وهي طباعة الأسماء الشائعة على زجاجات كوكا كولا. وظهرت النتائج على شكل زيادة في المبيعات وانتشار هائل على منصات السوشيال ميديا بعدد مشاركات أكثر من 1.2 مليون تحت هاشتاج #ShareACoke.
• حملة Dollar Shave Club: وهي إحدى الشركات المنتجة لأدوات الحلاقة الرجالية ومعدات العناية الشخصية، وحيث اعتمدت الحملة الفيروسية على مقطع فيديو يسخر فيه صاحب الشركة من ارتفاع قينة الشفرات مؤخراً، وكان هذا الفيديو الفكاهي سبباً بتعزيز هذه العلامة التجارية لأن مقطع الفيديو أحرز ما يزيد على 26 مليون مشاهدة.
• حملة نحن هنا: أطلقت شركة Airbnb حملة تحت اسم نحن هنا كي تتيح أمام الأفراد أن يتحدثوا عن تجارب الرحلات التي شاركوا فيها مسبقاً من خلال الفيديوهات والصور، ولحسن الحظ قد لاقت هذه الحملة نسبة إقبال مرتفعة على مواقع التواصل.

إيجابيات حملة التسويق الفيروسي

ما زال الماركتنج الفيروسي بحاجة إلى توضيح في أذهان الجمهور المهتمّ بجعل مشروعه الخاص أكثر قوة وانتشاراً، لذا يحاول خبراء التسويق في شركة جرافيكا شرح مميزات وسلبيات هذا النوع على شكل نقاط واضحة، ولتكن الوقفة الأولى مع الإيجابيات التي يمكن الحصول عليها عند اتباع خطة تسويقية فيروسية:

1. يتيح للمؤسسات الترويج لمنتجاتها أو خدماتها بشكل أسرع وأسهل عبر استهداف العملاء الذين يصعب استهدافهم عادةً بكل الحملات التسويقية الكلاسيكية الأخرى.
2. يسمح للشركات بتوسيع قاعدة العملاء ودخول أسواق جديدة ربما لم تكن في الحسبان عند وضع الخطة الرئيسة كما هو الحال بعدد من التجارب الواقعية التي وصلت إلى العالمية.
3. التأثير سلباً على المنافسين مع تحسين صورة العلامة التجارية بشكل غير مباشر لدى المستهلك، وأكبر دليل على ذلك ما فعلته سلسلة مطاعم برجر كنج حينما نشرت صورة جبنة متعفنة بعد ادعاء ماكدونالدز أن ما تقدمه من سندوتشات البرجر لا يتحلل بمرور الوقت.
4. هو أرخص أشكال التسويق في الوقت الحالي بالمقارنة مع كافة الحملات الإعلانية التقليدية الأخرى، وقد يغدو مجانياً في بعض الأحيان وخاصة عندما يبتكر فريق المسوقين المحترفين أفكار مذهلة تحفز المستهلكين على قيادة الحملة بأنفسهم من دون أن يشعروا.
5. سهولة مشاركة المحتوى الفيروسي وانتشاره بين ملايين الأفراد بلمح البصر مما يخلق حالة نمو هائلة، ولكن ذلك بكل تأكيد راجع إلى مدى تطبيق شركة التسويق للمعايير الأساسية والاستخدام للأدوات الصحيحة.

سلبيات حملة التسويق الفيروسية

وعلى الرغم مما يقدّمه من فوائد فريدة لأصحاب المشاريع غير أن السلبيات موجودة بالتأكيد من خلال نقاط عديدة، وينبغي بالتأكيد التعرف عليها قبل الانطلاق في حملة فيروسية، وهذه بعض الأمور غير الإيجابية التي سجّلها خبراء الماركتنج، إذ تنحصر ضمن ثلاث اتجاهات هي:

1. يؤدي التسويق الفيروسي أحياناً إلى نتيجة عكسية مخالفة لما قد خُطط له قبل البدء، ويترك ذلك آثار غير حميدة على تاريخ العلامة التجارية ومدى تطورها نحو الأفضل، حيث يميل المستهلكون من شتى الأعمار إلى مشاركة الأخبار السلبية.
2. يلاحظ العاملون بالمجال صعوبة كبيرة عند محاولة قياس نتائج هذا التسويق أو تتبع تأثيراته، لأنه لا يعتمد على تحديد الجمهور المستهدف ولا يمكن التأكد من عمليات البيع التي قد نتجت عنه. 
3. ضعف ثقة بعض العملاء بالحملات الفيروسية مما يدفعهم إلى عدم المشاركة وبالتالي فشل الحملة بشكل كامل، كما قد يؤدي الإعراض عن التفاعل إلى تشويه سمعة الشركة صاحبة الإعلان بشكل ينحو بحملاتها المستقبلية إلى عدم النجاح.

أهم عناصر مشتركة في التسويق الفيروسي 

تشترك الحملات الفيروسية حسب أشهر الكتب التسويقية في عدد محدد من العناصر التي يجب وجودها لضمان تحقيق النجاح والوصول إلى الأهداف المرجوة من الحملة، وتتلخص في 4 تبويبات رئيسية هي مواكبة العصر وقوة المشاعر وتوظيف الشخصيات المؤثرة والتواصل الفعال، وفيما يلي شرحها بالتفصيل:

1. مواكبة العصر: تظهر بين الحين والآخر موجات تريند يجب مواكبتها بما يتناسب مع كل علامة تجارية، نذكر منها على سبيل المثال هناك مسلسل رمضاني حديث باسم “عاصي الزند” وقد استثمرت أغلب الشركات عبارات البطل في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي سواء في المحتوى المكتوب أو صور السوشيال ميديا.
2. قوة المشاعر: يحرص العاملون في هذا النوع التسويقي على وضع لمسة عاطفية للاستراتيجية مهما كان شكلها، فقد أثبتت التجارب أن مستخدم الفيسبوك مثلاً أكثر تفاعلاً مع المنشورات التي تشير إلى قضايا تمس وجدانه أو قريبة من قلبه.
3. توظيف المؤثرين: في أغلب الأوقات يتم اللجوء إلى الاستعانة في الخطة بشخصية مؤثرة لها جمهورها المخلص بالفعل، إذ يكفي بأن تخرج إحدى الفنانات العربيات للحديث عن شركة مجوهرات حتى تنهال الطلبات على المنتجات بشكل كبير.
4. التواصل الفعال: يهتم المستهلك بالعناصر المرئية من مقاطع فيديو أو رسم بياني أو تصاميم فريدة، وحيث تحفز هذه الأشياء التفاعل مع المحتوى الخاص بالشركة، كما تعد هذه العناصر الإعلانية سهلة التناقل بين الأفراد وبالتالي أوسع في الانتشار.

في الختام نأمل أن تكون مقالتنا قد نجحت بالفعل في توضيح مصطلح التسويق الفيروسي Viral Marketing وخاصة أنها جاءت مدعومة بالحديث عن أهميته ودوره وأنواعه وتقنياته في أفضل شركات التسويق الإلكتروني في السعودية، بالإضافة إلى كشف الستار عن جوهره الداخلي من ناحية الإيجابيات مقابل السلبيات، وأخيراً حاولنا تلخيص العناصر المشتركة بين مختلف أشكاله.

---

شاهد أيضا:

• إنشاء محتوى سوشيال ميديا لشركة أي ار بروجكت في الكويت.

• تصاميم صور سوشيال ميديا متميزة لمستشفى تجميل في تركيا.

• تصميم محتوى سوشيال ميديا لشركة واو سيلفر في السعودية.

• ادارة مواقع السوشيال ميديا وتصميم البنرات والبوكسات لمنظمة.

• فن تسويق العطور لشركة روز فيلفيت في السعودية.